Kære plantesammler! Hos Sirius Butik stræber vi efter at gøre din haveoplevelse så problemfri som muligt. Nedenfor har vi samlet svar på de mest almindelige spørgsmål om vores nordiske planter, levering og service. Skulle du have yderligere spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte vores botaniske eksperter.

Om Sirius Butik

Hvem er Sirius Butik?
Sirius Butik er en specialbutik dedikeret til nordiske haveplanter med rod i Hillerød, Danmark. Vi kombinerer botanisk ekspertise med en passion for bæredygtighed og leverer højkvalitetsplanter til entusiaster og professionelle haveejere verden over.
Hvorfor vælge jeres planter fremfor andre?
Vores planter er omhyggeligt udvalgt for at trives i nordiske klimaforhold. Hver plante sendes med rodbeskyttelse, klimakontrol under transport og fuld dokumentation – pakket med samme omhu som vores egne botaniske skatte.

Produktspørgsmål

Hvilke typer planter tilbyder I?
Vores sortiment omfatter nordiske stauder, buske, træer og særlige botaniske arter som Ædelgran, Ægte Kastanje, Austin Roser og mange flere. Se vores fulde menu for inspiration.
Er jeres planter økologiske?
Alle vores planter dyrkes med bæredygtige metoder, og vores gratis forsendelsesoption er CO₂-neutral gennem EMS-service.
Hvordan ved jeg om en plante passer til mit klima?
Vores botanikere står klar til at vejlede. For ordrer over 100 € tilbyder vi gratis ekspertrådgivning om plantegenvækst og klimaadaptation.

Bestilling & Betaling

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer Visa, MasterCard, JCB og PayPal for sikkert og smertefrit betaling.
Er mine betalingsoplysninger sikre?
Absolut. Vi bruger krypterede betalingsgateways og opbevarer aldrig dine fulde betalingsoplysninger på vores servere.
Modtager jeg en ordrebekræftelse?
Ja, du modtager en detaljeret email med planteliste, forventet afsendelsesdato og alle relevante dokumenter inden for 24 timer.

Levering & Forsendelse

Hvor lang tid tager levering?
Standardforsendelse: 10-15 hverdage med DHL/FedEx (12.95 €)
Gratis økologisk forsendelse: 15-25 hverdage med EMS (ved ordrer over 50 €)
Kan I levere til mit land?
Vi leverer globalt, men på grund af phytosanitære regler har vi restriktioner for visse asiatiske lande og øregioner. Kontakt os på [email protected] for specifik information.
Hvordan spores min ordre?
Ved afsendelse modtager du et trackingnummer og planteplejevejledning til rejsetiden. Du kan følge din forsendelse i realtid.
Hvordan pakkes planterne til transport?
Hver plante pakkes med:
– Specialudviklet fibrepose til rodbeskyttelse
– Naturlige fugtighedsregulatorer
– Stabil klimakontrol under transport
– Fuldt dokumenteret plantepas

Returnering & Reklamation

Hvad gør jeg, hvis min plante ankommer beskadiget?
Vores leveringsgaranti dækker friske, livskraftige planter ved ankomst. Skulle der være problemer, har du 15 dages returret med fuld refusion eller erstatningsplante.
Hvordan returnerer jeg en plante?
Kontakt vores kundeservice på [email protected] inden for 15 dage efter modtagelse. Vi guider dig gennem processen og dækker returneringsomkostninger ved vores fejl.
Hvad gør I ved vinterlevering?
Frostfølsomme arter sendes med vorespecial vinterpakkeløsning med ekstra isolering. Vi anbefaler dog at planlægge bestillinger af frostfølsomme planter til frostfrie perioder.

Plantepleje & Rådgivning

Hvordan plejer jeg mine nye planter?
Ved modtagelse:
1. Hold jorden fugtig de første 48 timer
2. Undgå direkte sollys de første 2-3 dage
3. Plant i jord med god dræning
Hver ordre inkluderer specifik plejevejledning.
Tilbyder I ekspertvejledning?
For ordrer over 100 € inkluderer vi gratis ekspertrådgivning om plantegenvækst. Alle kunder kan kontakte vores botanikere via email for generelle råd.

Vi håber, at disse svar har været til hjælp. Sirius Butiks mission er at bringe nordisk haveglæde til entusiaster verden over – med omhu, ekspertise og bæredygtighed i fokus. Velkommen til vores botaniske fællesskab!

Yderligere spørgsmål? Kontakt os på [email protected] eller besøg vores hjemmeside haveplanter.com